Sferum - je to jedinečná platforma, která Vám umožňuje vytvářet hovory ve formátu, který vám vyhovuje. Pokud se chcete naučit vytvářet svůj vlastní hovor, budete potřebovat jen několik jednoduchých kroků. V tomto článku vám řekneme, jak to udělat rychle a snadno.
Krok 1: Vyberte šablonu
Nejprve se rozhodněte o tématu hovoru a vyberte vhodnou šablonu. Sferum poskytuje mnoho předem připravených šablon navržených profesionály,které vám pomohou vytvořit jedinečný hovor. Můžete si vybrat šablonu na téma, které vás zajímá, jako jsou události ve světě, zprávy, sport nebo zábava. Jakmile vyberete vhodnou šablonu, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 2: Nastavte svůj hovor
Po výběru šablony si ji můžete přizpůsobit podle svých potřeb. Budete moci přidat svůj jedinečný obsah, včetně hlasových zpráv, hudby, zvuků a obrázků. Budete také moci nastavit možnosti hovoru, vybrat jeho trvání, přidat interaktivní prvky a další. Nastavte hovor tak, aby odpovídal vašim očekáváním a cílům.
Krok 3: Spusťte hovor
Jakmile nastavíte hovor, jste připraveni jej spustit. Sferum vám poskytuje možnost spouštět hovory ve vhodnou dobu a s dostatkem účastníků. Vyberte datum a čas zahájení hovoru, identifikujte publikum, kterého se chcete dotknout, a spusťte hovor. Po spuštění vám platforma poskytne nástroje pro sledování a analýzu výsledků vašeho hovoru.
Proč volat do Sferum
Hlavním cílem hovoru v kuloárech je vytvořit u vašeho publika silný dojem a posunout ho od lhostejnosti k zájmu. Hovor může být různorodý ve formátu: mohou to být slevy na zboží, bezplatné konzultace, dárky nebo Promo kódy. Je důležité si uvědomit, že hovor musí být pro vaše publikum atraktivní a cenný, aby ho zaujal a vyvolal touhu jednat.
Volání do sfér také pomáhá posílit spojení s vaším publikem a zvýšit jeho loajalitu. Předplatitelé účastnící se hovoru získávají další bonusy a privilegia, což přispívá k jejich udržení a opětovnému nákupu. Hovor navíc umožňuje shromažďovat data o svém publiku, jako jsou kontaktní údaje nebo preference, což otevírá nové možnosti personalizace marketingových aktivit.
Obecně platí, že volání do sféry je nedílnou součástí efektivní strategie internetového marketingu. Pomáhá zvýšit povědomí o značce, přilákat nové zákazníky a udržet ty stávající. Naplánujte si hovor v oblasti, nabídněte svému publiku něco cenného a zajímavého a uvidíte růst vašich obchodních ukazatelů.
Jaký hovor vybrat
Všechny hovory v oblasti jsou rozděleny do několika typů:
- Standardní hovory. Jedná se o klasickou variantu, která poskytuje základní sadu zvukových signálů.
- Tematické hovory. Takové hovory jsou vhodné pro vytvoření atmosféry a umožňují vám vybrat zvuk podle vaší nálady nebo události.
- Vlastní hovory. Jedinečná příležitost vytvořit si vlastní zvukový signál, který je vhodný právě pro vás.
Při výběru hovoru se doporučuje zvážit následující faktory:
- Hlasitost hovoru. Všimněte si, že pípnutí je dostatečně hlasité, abyste jej mohli slyšet i v hlučném prostředí.
- Délka hovoru. Pípnutí by nemělo být příliš dlouhé, aby nezpůsobilo obtěžování nebo rozptýlení z práce. Doporučuje se také vybrat hovory s hladkým začátkem a koncem.
- Jedinečnost zvuku. Vyhněte se obecně známým a často používaným zvukovým signálům, aby byl váš prostor osobnější a zapamatovatelnější.
Při výběru hovoru v kouli pamatujte, že bude používán po dlouhou dobu, takže stojí za to věnovat tomuto procesu dostatečnou pozornost a čas. Podívejte se na několik možností a najděte ten, který nejlépe vyhovuje vašim požadavkům a preferencím. Šťastnou volbu!
Vytvoření hovoru do sfér
Chcete-li vytvořit hovor do sfér, musíte postupovat podle následujících kroků:
- Přejděte do sekce "Kontakty" v osobní kanceláři.
- Klikněte na tlačítko"Vytvořit hovor".
- Vyberte člena nebo skupinu, které chcete zavolat.
- Uveďte čas začátku hovoru a jeho trvání.
- V případě potřeby přidejte komentář k hovoru.
- Klikněte na tlačítko"Vytvořit hovor".
Po provedení těchto kroků bude hovor úspěšně vytvořen do sfér.
V vytvořeném hovoru budete moci vidět informace o jeho účastnících, datu a čase zahájení, trvání a také zobrazit komentář, pokud byl přidán.
Krok 1: Registrace účtu
Prvním krokem k vytvoření hovoru do Sferum je registrace účtu na platformě.
Proces Registrace je velmi jednoduchý a zabere jen pár minut:
- Otevřete oficiální web Sferum ve svém internetovém prohlížeči.
- Klikněte na tlačítko" Registrace " v pravém horním rohu stránky.
- V okně, které se otevře, zadejte svá data, jako je jméno, e-mail a heslo.
- Potvrďte svou registraci kliknutím na odkaz, který bude odeslán na váš e-mail.
- Po potvrzení registrace se můžete přihlásit ke svému účtu a začít volat.
Je důležité si zapamatovat své přihlašovací údaje, protože je budete potřebovat pro další kroky v oblasti sfér.
Krok 2: Výběr typu hovoru
Po vytvoření úlohy v kouli je nutné určit typ hovoru, který bude proveden. V závislosti na vašem cíli a úkolech vyberte vhodný typ hovoru:
1. Přímý hovor (Outbound call): V tomto případě se zobrazí informace o kontaktu nebo klientovi, se kterým je třeba navázat kontakt. Budete moci vytočit telefonní číslo, vyjednávat a zaznamenat výsledek konverzace.
2. Volání (Inbound call): Tento typ hovorů se používá, když vám klient zavolá. V takovém případě systém zobrazí informace o klientovi a poskytne Vám možnost s ním komunikovat.
3. Skupinový hovor (Group call): Tato možnost vám umožňuje nastavit více hovorů najednou s různými klienty nebo kontakty. Tento typ hovoru je užitečný, když je třeba provést rychlou hromadnou komunikaci.
Po výběru typu hovoru přejděte k dalšímu kroku-nastavení parametrů hovoru.
Krok 3: vyplnění informací o hovoru
Jakmile vyberete datum a čas hovoru, musíte vyplnit informace o samotném hovoru. Tyto informace pomohou vašim zákazníkům pochopit, o čem bude konverzace a připravit se na ni předem.
Název hovoru: Zadejte název hovoru, který nejpřesněji popisuje jeho obsah. Například "investiční poradenství"nebo" technická podpora produktu X".
Popis hovoru: Zde můžete poskytnout podrobnější informace o tom, o čem bude rozhovor. Uveďte základní otázky, o kterých se bude diskutovat, a také jakékoli informace, které by zákazníci měli vědět předem.
Předběžné otázky: Pokud chcete, aby se zákazníci během hovoru připravili a položili určité otázky, můžete je uvést zde. To pomůže oběma stranám ušetřit čas a zajistit efektivnější diskusi.
Další informace: V této části můžete uvést jakékoli další informace, které by zákazníci měli znát před voláním. To může zahrnovat požadavky na přípravu dokumentů, odkazy na užitečné materiály nebo pokyny pro připojení k hovoru.
Vyplněním všech informací o hovoru budete mít větší šanci získat od zákazníků kvalitní školení a produktivnější konverzaci. Připravte se na čtvrtý krok - výběr platformy pro volání!
Krok 4: nastavení hovoru
Po vytvoření samotného hovoru je nutné nakonfigurovat jeho nastavení tak, aby vyhovovalo vašim požadavkům. K tomu budete muset otevřít stránku s nastavením hovoru.
Na stránce nastavení budete moci nastavit následující možnosti:
- Čas zahájení a ukončení hovoru. Uveďte požadovaný čas, kdy chcete přijímat hovory.
- Dny v týdnu, ve kterých bude k dispozici možnost volání. Vyberte si dny, kdy jste připraveni komunikovat se zákazníky.
- Délka hovoru. Nastavte maximální dobu hovoru s každým klientem.
- Zpráva před telefonátem. Zde můžete napsat krátký pozdrav nebo informace, které posluchač uslyší před konverzací.
Po nastavení uložte změny a váš hovor bude připraven k použití. Před zahájením hovoru nezapomeňte zkontrolovat správné nastavení.
Krok 5: Kontrola a spuštění hovoru
Jakmile vytvoříte svůj hovor v kouli, musíte před spuštěním provést kontrolu. Kontrola pomůže zajistit, aby všechna nastavení a podmínky hovoru byly správně nastaveny.
Nejprve zkontrolujte, zda jsou všechna vstupní pole správně vyplněna. Ujistěte se, že telefonní čísla a e-mailové adresy jsou zadány správně bez překlepů.
Za druhé, ujistěte se, že jsou všechny podmínky hovoru nastaveny správně. Zkontrolujte, zda jsou správně nastaveny časy začátku a konce hovoru, nastavení hlasových pozdravů a záznamů konverzací a doba zpoždění a doba přesměrování hovoru.
Po kontrole všech nastavení hovoru je nutné provést jeho spuštění. Klepnutím na tlačítko Spustit hovor nebo podobné na ovládacím panelu aktivujte hovor a spusťte jej.
Důležité: před spuštěním hovoru se doporučuje odeslat testovací zprávu nebo provést zkušební hovor, abyste se ujistili, že vše funguje správně. To pomůže vyhnout se neočekávaným situacím a zajistit úspěšné provedení hovoru.
Po spuštění hovoru se doporučuje pravidelně sledovat jeho provádění a výsledky. Provádějte monitorování a sledování statistik hovorů, abyste byli aktuální s procesem provádění a včas reagovali na možné problémy nebo změny.