Windows Server 2012 R2 je jedním z nejpopulárnějších operačních systémů pro prostředí serveru. Při používání funkce Vzdálené plochy (RDP) však uživatelé někdy narazí na interní chybu, která může být nepříjemná a vést k problémům s připojením k serveru.
Interní chyba RDP může být způsobena různými důvody, včetně nesprávného nastavení, konfliktních programů a technických problémů se sítí. Navzdory tomu však existuje několik metod, které umožňují opravit tuto chybu na Windows Server 2012 R2 a obnovit normální fungování vzdálené plochy.
Než začnete opravovat interní chybu RDP, doporučuje se uložit všechny otevřené dokumenty a zavřít programy, aby se zabránilo ztrátě dat v případě selhání systému.
Prvním krokem k vyřešení interní chyby RDP je zkontrolovat nastavení sítě a ujistit se, že všechna připojení jsou v dobrém stavu. Měli byste také zkontrolovat aktualizace operačního systému a nainstalovat je, aby byla vzdálená plocha stabilní.
Pokud kontrola nastavení a instalace aktualizací nepomohly, můžete zkusit deaktivovat a znovu povolit vzdálenou plochu. Chcete-li to provést, musíte přejít do "Ovládací panely", vybrat "systém a zabezpečení", poté "systém" a "pokročilé možnosti systému". V okně, které se otevře, musíte přejít na kartu Vzdálená plocha a provést příslušné kroky.
Řešení problému interní chyby RDP na Windows Server 2012 R2
Interní chyba RDP (Remote Desktop Protocol) na Windows Server 2012 R2 může vést k nemožnosti vytvořit vzdálené připojení k serveru. Tato chyba může být způsobena různými faktory, jako jsou problémy se síťovým nastavením nebo nesprávná konfigurace RDP.
Chcete-li tuto chybu opravit, můžete vyzkoušet následující řešení:
- Zkontrolujte, zda je na serveru povolena služba RDP. Chcete-li to provést, otevřete Ovládací panely, vyberte Nástroje pro správu a otevřete služby. Ujistěte se, že je služba Vzdálená plocha spuštěna a nakonfigurována tak, aby se automaticky spouštěla.
- Zkontrolujte, zda je na serveru povolena Vzdálená správa. Chcete-li to provést, otevřete systém v ovládacím panelu, vyberte Pokročilé možnosti systému a přejděte na kartu vzdálený přístup. Zaškrtněte políčko naproti "Povolit připojení k tomuto počítači".
- Zkontrolujte nastavení brány Windows Firewall. Ujistěte se, že port 3389, který se používá pro RDP, je otevřený pro příchozí připojení. Pokud je brána firewall nakonfigurována tak, aby blokovala tento port, přidejte výjimku, abyste ji mohli používat.
- Ujistěte se, že přihlašovací údaje Uživatele, se kterými se pokoušíte připojit, jsou správné. Zkontrolujte přístupová práva tohoto uživatele a ujistěte se, že má oprávnění k připojení pomocí RDP.
- Aktualizujte počítač. Možná je na serveru nainstalována starší verze operačního systému, která není kompatibilní s nejnovější verzí RDP. Nainstalujte všechny dostupné aktualizace operačního systému.
Pokud se problém po aplikaci těchto řešení nevyřeší, je možné, že příčinou jsou jiné faktory, jako je porucha hardwaru nebo konflikty s jinými softwarovými produkty. V takovém případě se doporučuje obrátit se na odborníka na podporu nebo konzultaci s komunitami uživatelů systému Windows Server pro další pomoc.
Přehled problému a jeho důsledků
Není však neobvyklé, že uživatelé narazí na interní chyby RDP na Windows Server 2012 R2, které mohou vést k problémům a problémům se systémem. Tyto chyby mohou být způsobeny různými příčinami, včetně nekompatibility komponent, nesprávného nastavení, selhání služeb a dalších faktorů.
Důsledky vnitřních chyb RDP mohou být různé a sahat od malých zpoždění a problémů s rychlostí až po úplné selhání funkce RDP. Uživatelé mohou mít potíže s připojením ke vzdálené ploše, získáním přístupu k souborům a aplikacím, prací se sítí a dalšími úkoly souvisejícími se vzdáleným přístupem.
Oprava interní chyby RDP na Windows Server 2012 R2 vyžaduje identifikaci konkrétního problému a použití příslušných metod řešení. Tento článek se bude zabývat některými běžnými chybami RDP a způsoby, jak je vyřešit, aby uživatelům pomohl obnovit normální funkčnost vzdáleného přístupu na Windows Server 2012 R2.
Kontrola připojení RDP a restartování serveru
V případě interní chyby RDP na Windows Server 2012 R2 se doporučuje provést následující kroky k diagnostice problému a jeho případnému řešení:
1. Zkontrolujte připojení RDP:
Ujistěte se, že je server dostupný přes síť a lze se k němu připojit přes RDP. Zkontrolujte, zda je serveru přiřazena správná IP adresa a příslušný port pro připojení RDP (obvykle port 3389).
Ujistěte se také, že nastavení brány firewall nebo antivirového softwaru neblokuje odchozí nebo příchozí připojení RDP. Pokud je to nutné, nastavte výjimky nebo pravidla pro port RDP.
2. Restartujte server:
Restartování serveru může pomoci, pokud je interní chyba RDP způsobena dočasnými problémy nebo neočekávanými změnami v systému. Restart umožní vymazat dočasné soubory, resetovat síťová nastavení a restartovat služby RDP.
Chcete-li restartovat server, otevřete příkazový řádek nebo PowerShell a spusťte příkaz shutdown /r /t 0 . Po restartu se zkuste znovu připojit k serveru přes RDP.
3. Zkontrolujte aktualizace operačního systému:
Instalace nejnovějších aktualizací operačního systému může vyřešit problém s interní chybou RDP. Zkontrolujte dostupné aktualizace a v případě potřeby je nainstalujte.
Chcete-li zkontrolovat aktualizace, otevřete v ovládacím panelu "Windows Update" nebo spusťte příkaz wuapp.exe na příkazovém řádku nebo PowerShell. Při instalaci aktualizací postupujte podle pokynů.
4. Zkontrolujte nastavení zásad skupiny:
Zásady skupiny mohou ovlivnit nastavení RDP. Ujistěte se, že zásady skupiny související s RDP nejsou blokovány nebo nejsou správně nakonfigurovány.
Chcete-li nakonfigurovat zásady skupiny, otevřete v ovládacím panelu Editor místních zásad skupiny nebo spusťte příkaz gpedit.msc v příkazovém řádku nebo PowerShell. Zkontrolujte nastavení související s RDP a proveďte požadované změny, pokud jsou vyžadovány.
Po provedení těchto kroků se doporučuje zkusit připojení znovu pomocí RDP. Pokud k problému stále dochází, může být nutné další diagnostiku nebo se obrátit na administrátora systému, aby poskytl podrobnější pomoc.
Aktualizace komponent RDP
Pokud dojde k interní chybě při používání RDP na Windows Server 2012 R2, doporučuje se zkontrolovat aktuálnost nainstalovaných komponent RDP a v případě potřeby je aktualizovat. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže:
1. Otevřete ovládací panel Windows Server 2012 R2.
2. V závislosti na zobrazení ovládacích prvků vyberte Programy nebo Programy a funkce.
3. Vyhledejte a vyberte "Instalovat aktualizace".
4. Klikněte na tlačítko "Zkontrolovat aktualizace".
5. Počkejte na dokončení kontroly a vyberte požadované aktualizace, které chcete nainstalovat.
6. Klikněte na tlačítko Instalovat a postupujte podle pokynů průvodce instalací.
7. Po dokončení instalace aktualizací restartujte server.
8. Zkontrolujte fungování RDP a ujistěte se, že již nedochází k žádné vnitřní chybě.
Pokud po aktualizaci funkcí RDP problém přetrvává, doporučuje se kontaktovat technickou podporu společnosti Microsoft nebo poradce pro správu systému pro další pomoc.
Kontrola a oprava poškozených souborů systému
Interní chyba RDP na Windows Server 2012 R2 může být způsobena poškozením souborů systému. Chcete-li zkontrolovat a opravit poškozené soubory, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete příkazový řádek jako správce.
- Zadejte příkaz sfc / scannow a stiskněte klávesu Enter.
- Počkejte na dokončení procesu kontroly a opravy poškozených souborů.
- Restartujte server.
Příkaz sfc / scannow zkontroluje integritu všech zabezpečených systémových souborů a pokusí se opravit poškozené soubory z mezipaměti nebo pomocí zdrojových souborů systému.
Pokud se při provádění příkazu sfc / scannow neobjeví poškozené soubory nebo opravy nepomohou vyřešit problém s interní chybou RDP, doporučuje se pro další pomoc kontaktovat správce systému nebo podporu společnosti Microsoft.
Konfigurace zásad skupiny pro RDP
Chcete-li opravit interní chybu RDP na Windows Server 2012 R2, můžete použít zásady skupiny. Zásady skupiny vám umožňují spravovat nastavení a funkce operačního systému na více počítačích najednou, což vám umožní výrazně zjednodušit proces přizpůsobení.
Chcete-li nakonfigurovat zásady skupiny pro RDP, postupujte podle níže uvedených kroků:
| Krok | Akce |
|---|---|
| 1 | Otevřete Zásady skupiny pomocí příkazu gpedit.msc " na příkazovém řádku nebo vyberte Zásady skupiny v ovládacím panelu. |
| 2 | Přejděte na Konfigurace počítače > Šablony pro správu > Součásti systému Windows > Vzdálená plocha > stav vzdálené plochy. |
| 3 | Zkontrolujte a nastavte možnost "Povoleno"pro" stav vzdálené plochy". |
| 4 | Klepnutím na Použít a OK uložte změny. |
| 5 | Zkontrolujte připojení přes RDP, abyste se ujistili, že je opravena vnitřní chyba. |
Pomocí těchto kroků můžete nakonfigurovat zásady skupiny pro RDP na Windows Server 2012 R2 a opravit interní chybu RDP. Vezměte v úvahu, že změny zásad skupiny mohou ovlivnit další nastavení a funkce operačního systému, takže při jejich aplikaci buďte opatrní.
Kontrola a aktualizace ovladačů grafické karty a síťových adaptérů
Jednou z možných příčin interní chyby RDP na Windows Server 2012 R2 může být problém s ovladači grafické karty nebo síťových adaptérů. Nesprávně nainstalované nebo zastaralé ovladače mohou způsobit problémy se vzdálenou plochou.
Chcete-li zkontrolovat a aktualizovat ovladače grafické karty a síťových adaptérů, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete nabídku Start a přejděte na ovládací panely.
- Vyberte sekci Zařízení a zvuk nebo zařízení a tiskárny.
- Otevřete sekci "Systém" nebo "informace o počítači".
- V seznamu zařízení vyhledejte sekce "Video adaptéry"a" síťové adaptéry".
- Klikněte pravým tlačítkem na video adaptéru a vyberte Vlastnosti.
- Přejděte na kartu "Ovladač" a klikněte na tlačítko "Aktualizovat ovladač".
- Vyberte možnost "automaticky vyhledat aktualizovaný ovladač" a postupujte podle pokynů na obrazovce.
- Opakujte předchozí dva kroky pro síťový adaptér.
Po aktualizaci ovladačů restartujte počítač a zkuste se znovu připojit ke vzdálené ploše. Pokud problém s interní chybou RDP na Windows Server 2012 R2 přetrvává, zkuste provést další pokyny pro odstraňování problémů.