Wildberrise - velký internetový obchod, který nabízí širokou škálu produktů různých kategorií. Někdy se stává, že se kupující rozhodne vrátit zboží z nějakého důvodu: nespokojenost s kvalitou, nevhodná velikost, změna plánů atd. V tomto článku se podíváme na to, jak vrátit zboží na Wildberry prostřednictvím osobní kancelář.
Je důležité si uvědomit, že proces vrácení zboží může mít určité specifické vlastnosti, takže je užitečné se seznámit s podrobnými pokyny nabízenými níže.
Krok 1: Přihlaste se do své osobní kanceláře na Wildberry. Chcete — li to provést, klikněte v pravém horním rohu stránky na tlačítko "Přihlásit se" a zadejte své přihlašovací údaje-přihlašovací jméno a heslo. Pokud ještě nemáte účet, Zaregistrujte se podle jednoduchého postupu registrace.
Krok 1: otevření osobní kanceláře
1. Otevřete webový prohlížeč a zadejte adresu https://www.wildberries.ru / v adresním řádku.
2. Klikněte na tlačítko" Přihlásit se " v pravém horním rohu stránky.
3. Zadejte své přihlašovací jméno (může to být vaše telefonní číslo nebo e-mail) a heslo do příslušných polí a klikněte na "Přihlásit se".
4. Po úspěšné autorizaci budete přesměrováni na stránku své osobní kanceláře.
5. V osobní kanceláři vyhledejte a vyberte sekci " Moje objednávky "nebo"Historie objednávek".
6. Najděte požadovanou objednávku a klikněte na tlačítko "vrátit zboží".
Krok 2: nalezení objednávky
Chcete-li vrátit zboží na Wildberries prostřednictvím Osobního účtu, musíte najít příslušnou objednávku, v rámci které byla provedena návratnost. Zde je návod, jak to udělat:
- Přihlaste se do svého osobního účtu na webu Wildberrise.
- Otevřete sekci "Moje objednávky".
- Na stránce s objednávkami najděte požadovanou objednávku.
- Klikněte na název objednávky nebo na tlačítko"Více".
Nyní jste na stránce s podrobnostmi o vybrané objednávce. Dále musíte vybrat akci "vrátit zboží" a postupovat podle pokynů k vyplnění formuláře pro vrácení zboží.
Krok 3: vyřízení vrácení
Po výběru položky, kterou chcete vrátit, je nutné provést vrácení prostřednictvím Osobního účtu na webu Wildberrise. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se do osobní kanceláře. Chcete-li to provést, zadejte přihlašovací jméno a heslo uvedené při registraci na webu.
- Přejděte do sekce "Moje objednávky". Najděte v seznamu požadovanou objednávku a otevřete ji.
- Vyberte položku, kterou chcete vrátit. Přejděte na stránku objednávky dolů do sekce se zbožím. Klikněte na tlačítko "vrátit zboží" vedle požadovaného zboží.
- Uveďte důvod vrácení. V okně, které se zobrazí, vyberte vhodný důvod pro vrácení z navrhovaného seznamu.
- Vyberte způsob vrácení. Vyberte způsob vrácení zboží: vyzvednutí nebo kurýrní služba.
- Vyplňte informace o vrácení. Zadejte požadované údaje o vrácení peněz: adresa vyzvednutí nebo adresa pro vrácení kurýrem.
- Potvrďte vrácení. Zkontrolujte správnost zadaných dat a klikněte na tlačítko "Potvrdit návrat".
Po úspěšném vyřízení vrácení peněz vám bude zasláno oznámení s podrobnostmi o procesu vrácení. Další pokyny pro vrácení najdete v tomto oznámení.
Krok 4: odeslání zboží
Po vyplnění žádosti a potvrzení od Wildberrise na váš e-mail je nutné zboží odeslat zpět do obchodu. Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Zabalte zboží bezpečně, abyste zabránili jeho poškození během přepravy.
- Vytiskněte nebo zapište si číslo žádosti o vrácení peněz, které vám přišlo na poštu.
- Vložte položku do krabice a přiložte k ní kopii dokladu potvrzujícího nákup (jako je šek nebo kopie režie).
- Zabalte krabici do těsného obalu (jako je bublinková fólie), abyste zajistili bezpečnost zboží během přepravy.
- Na krabici jasně a jasně napište adresu obchodu uvedenou v potvrzení žádosti o vrácení.
- Obraťte se na doručovací službu a odešlete krabici se zbožím na uvedenou adresu.
- Uschovejte si potvrzení o odeslání zboží pro případné potvrzení doručení.
Po doručení zboží do obchodu a potvrzení jeho přijetí vám bude vrácena plná hodnota zboží nebo bude provedena výměna v souladu s Podmínkami vrácení uvedenými na webu Wildberrise.