Pokud se při připojení k Internetu přes VPN nebo širokopásmové připojení v operačním systému Windows 10 setkáte s chybou 813 PPPoE, nezoufejte. Tato chyba je poměrně častá a může nastat z různých důvodů. V tomto článku se podíváme na několik jednoduchých kroků, které vám pomohou problém vyřešit a přistupovat k internetu.
Krok 1: Zkontrolujte, zda jsou přihlašovací údaje správné
Nejprve se ujistěte, že jste správně zadali data pro připojení k VPN nebo účtu PPPoE. Zkontrolujte přihlašovací jméno a heslo a další nastavení, jako je IP adresa serveru nebo adresa DNS. I sebemenší chyba v těchto datech může vést k chybě 813.
Poznámka: Pokud nemáte data pro připojení nebo si nejste jisti, zda jsou správná, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb nebo správce sítě, abyste získali potřebné informace.
Krok 2: Zkontrolujte nastavení síťového adaptéru
Druhým krokem je zkontrolovat nastavení síťového adaptéru v systému Windows 10. Možná není síťové rozhraní správně nakonfigurováno nebo je vyžadována aktualizace ovladačů. Přejděte do Nastavení-Síť a internet - síť a Internet-Centrum pro správu sítě a sdílení. Vyberte své připojení a otevřete jeho vlastnosti. Zkontrolujte, zda jsou všechna nastavení správná a nastavte zaškrtnutí "automaticky přijímat IP adresu" a "automaticky přijímat adresu serveru DNS". Pokud to nepomůže, zkuste aktualizovat ovladače pro síťový adaptér.
Nápověda: Chcete-li aktualizovat ovladače síťového adaptéru, přejděte na web výrobce počítače nebo síťové karty, vyhledejte příslušný model a stáhněte si nejnovější ovladače. Nainstalujte je do počítače a restartujte systém.
Proč dochází k chybě PPPoE ve Windows 10
Chyba PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) se může vyskytnout v operačním systému Windows 10 z několika důvodů. Mezi nejčastější patří:
| Nesprávné nastavení připojení | Nesprávné nastavení parametrů PPPoE může způsobit chybu 813. K chybě může dojít, pokud je uživatelské jméno, heslo nebo jiné nastavení připojení nesprávné. |
| Problémy s ovladači síťové karty | Zastaralé nebo poškozené ovladače síťové karty mohou způsobit problémy s instalací připojení PPPoE a způsobit chybu 813. |
| Problémy se síťovým nastavením | Nesprávná nastavení sítě, jako je nesprávná konfigurace IP adres, výchozí brána nebo servery DNS, mohou způsobit chybu PPPoE. |
| Problémy na straně ISP | Dočasné problémy se sítí, poruchy serverů nebo jiné problémy na straně poskytovatele internetových služeb mohou způsobit chybu PPPoE. |
Pokud dojde k chybě PPPoE ve Windows 10, doporučuje se zkontrolovat a opravit nastavení připojení, aktualizovat ovladače síťové karty a zkontrolovat nastavení sítě. Pokud se problém nevyřeší, vyplatí se kontaktovat poskytovatele internetových služeb pro další podporu a řešení problému.
Krok 1: Zkontrolujte nastavení síťového adaptéru
Než začnete řešit chybu 813 PPPoE ve Windows 10, je důležité zajistit, aby nastavení síťového adaptéru bylo správné. Zde je několik kroků, které vám pomohou provést kontrolu:
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na ikonu síťového připojení v systémové liště (pravý dolní roh obrazovky) a vyberte "Otevřít Centrum správy sítí a sdílení".
Krok 2: V okně Centra pro správu sítí a sdílení, které se otevře, vyberte kartu Změnit nastavení síťového adaptéru.
Krok 3: Vyberte použité síťové připojení (obvykle "Ethernet" nebo "Wi-Fi") a kliknutím pravým tlačítkem vyberte možnost "Vlastnosti".
Krok 4: V okně vlastností síťového připojení, které se otevře, vyberte" Internet Protocol verze 4 (TCP/IPv4) "a poté klikněte na tlačítko Vlastnosti.
Krok 5: Ujistěte se, že je vybrána možnost "Automaticky získat IP adresu" a "automaticky získat adresu serveru DNS". Pokud jsou již vybrány, zkuste vybrat možnost "použít následující IP adresy" a zadejte hodnoty poskytnuté vaším poskytovatelem internetových služeb.
Krok 6: Klepnutím na OK uložíte změny.
Po dokončení těchto kroků zkontrolujte, zda byla chyba 813 opravena. Pokud k chybě stále dochází, přejděte k dalšímu kroku, abyste problém dále vyřešili.
Krok 2: Restartujte modem a router
Restartování modemu a routeru může pomoci opravit chybu 813 PPPoE ve Windows 10. Dočasné problémy s připojením mohou nastat v důsledku nesprávného provozu zařízení. K provedení tohoto kroku postupujte podle pokynů níže.
- Odpojte napájení modemu a routeru, obvykle se to provádí odpojením od elektrické zásuvky.
- Počkejte asi 30 sekund, než zařízení úplně vypnete.
- Připojte modem a router zpět ke zdroji napájení.
- Počkejte, až se zařízení plně načte. Obvykle to trvá několik minut. Můžete zjistit, že zařízení je připraveno, když žárovky na něm přestanou blikat a začnou neustále hořet.
Jakmile je modem a router restartován, zkuste se znovu připojit k internetu přes PPPoE. Pokud se stále vyskytne chyba 813, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 3: Zkontrolujte přítomnost virů nebo malwaru
Viry a malware mohou být příčinou chyby PPPoE ve Windows 10. Chcete-li tuto možnost vyloučit, postupujte podle následujících kroků:
- Nainstalujte a aktualizujte antivirový software v počítači.
- Proveďte úplnou kontrolu systému na viry a malware.
- Pokud jsou detekovány viry nebo malware, odstraňte je a proveďte opětovné skenování, abyste se ujistili, že je systém zcela vyčištěn.
Kromě toho se doporučuje pravidelně aktualizovat antivirový software a provádět skenování systému, aby se předešlo budoucím problémům. Pokud problém s chybou PPPoE nezmizí po kontrole virů a malwaru, přejděte k dalšímu kroku.
Krok 4: Aktualizujte ovladač síťového adaptéru
Problém 813 chyby PPPoE ve Windows 10 může být způsoben zastaralými ovladači síťového adaptéru. Chcete-li to opravit, musíte aktualizovat ovladače na nejnovější verzi. Pro aktualizaci ovladačů síťového adaptéru postupujte podle pokynů níže:
Krok 1: Klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start v levém dolním rohu obrazovky a vyberte položku Zařízení a tiskárny.
Krok 2: Vyhledejte svůj síťový adaptér v seznamu zařízení a klikněte na něj pravým tlačítkem. Vyberte položku Vlastnosti.
Krok 3: V okně, které se otevře, vyberte kartu Ovladač a klikněte na tlačítko Aktualizovat ovladač.
Krok 4: V dalším okně vyberte možnost "Automatické vyhledávání aktualizovaného softwaru ovladače".
Krok 5: Počkejte, až systém najde a nainstaluje nové ovladače pro váš síťový adaptér.
Krok 6: Po dokončení aktualizace ovladače restartujte počítač a zkontrolujte, zda byla chyba 813 PPPoE opravena.
Aktualizace ovladačů síťového adaptéru může pomoci opravit mnoho problémů souvisejících se síťovým připojením. Pokud po aktualizaci ovladače problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat výrobce síťového adaptéru pro další podporu.
Krok 5: zkontrolujte integritu systémových souborů
Pokud předchozí kroky nepřinesly výsledky, pak je možné, že problém souvisí s poškozenými systémovými soubory. V tomto případě se doporučuje provést kontrolu integrity systémových souborů, aby se opravily možné chyby.
Chcete-li to provést, postupujte takto:
- Otevřete příkazový řádek s oprávněními správce. Chcete-li to provést, klikněte pravým tlačítkem na tlačítko Start a vyberte příkazový řádek (Správce).
- Zadejte příkaz sfc / scannow a stiskněte Enter. Tento příkaz spustí proces kontroly integrity systémových souborů a pokud je to možné, automatickou korekci chyb.
- Počkejte na dokončení procesu skenování a opravy chyb.
- Restartujte počítač a zkontrolujte, zda byla chyba 813 PPPoE opravena.
Pokud chyba stále nezmizí, může být nutná hlubší diagnostika systému nebo konzultace s odborníky k vyřešení tohoto problému.
Shrnutí: včasné odstranění chyby PPPoE ve Windows 10
Chyba PPPoE (813) se může objevit na počítačích s operačním systémem Windows 10 a způsobit problémy při připojení k internetu. Tato chyba označuje problémy s protokolem PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) a souvisí s nesprávným nastavením síťového připojení.
Existuje několik důvodů, proč se může objevit chyba PPPoE (813). Jedním z důvodů může být nesprávná instalace nastavení síťového připojení, problémy s rozhraním síťové karty nebo konflikt s jinými programy nebo ovladači.
Pokud narazíte na chybu PPPoE (813), existuje několik jednoduchých kroků, které lze provést k jejímu odstranění:
- Restartujte router a počítač. Někdy může jednoduchý restart pomoci vyřešit dočasné problémy se sítí.
- Zkontrolujte nastavení síťového připojení. Ujistěte se, že je správně uvedeno vaše přihlašovací jméno a heslo pro připojení k Internetu přes PPPoE. Zkontrolujte také Nastavení IP adresy a serverů DNS.
- Aktualizujte ovladače pro vaši síťovou kartu. Zastaralé nebo poškozené ovladače mohou způsobit problémy s PPPoE. Zkuste si stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi ovladačů z oficiálních stránek výrobce.
- Zkontrolujte konfliktní programy. Některé programy mohou narušovat správnou funkci protokolu PPPoE. Zkuste takové programy zakázat nebo odinstalovat a zkuste připojení k Internetu znovu.
- Kontaktujte svého poskytovatele internetu. Pokud stále čelíte chybě PPPoE (813), může být problém způsoben vaším poskytovatelem internetu. Požádejte je o pomoc a řešení tohoto problému.
Včasné odstranění chyby PPPoE (813) vám umožní bez problémů se připojit k Internetu a využít všechny jeho funkce v počítači s operačním systémem Windows 10.