Záruka - to je jedna z nejdůležitějších podmínek při nákupu zboží pro náš domov. Obecně si chceme být jisti kvalitou a spolehlivostí zakoupené věci. Za tímto účelem IKEA nabízí svým zákazníkům záruku na všechny produkty.
Záruka IKEA nám dává možnost být klidní a ujištění, že v případě poruchy nebo vady zboží nám společnost uhradí náklady na jeho opravu nebo výměnu. Ale jak přesně funguje záruka IKEA?
Nejprve je třeba poznamenat, že záruka IKEA se vztahuje na všechny produkty bez výjimky. Jedná se po určitou dobu, která závisí na typu zboží. Například u nábytku a svítidel je záruční doba 10 let a u nádobí a elektrických spotřebičů 2 roky.
Jak funguje záruka IKEA?
Co pokrývá záruka?
Záruka IKEA pokrývá jakékoli výrobní nebo materiální vady zboží. Pokud zboží selže vinou výrobce, IKEA zajišťuje jeho výměnu nebo vrácení peněz.
Jak získat záruční servis?
Pro získání záruční služby je nutné předložit šek nebo pokladní šek, stejně jako samotné zboží s vadou, do nejbližšího obchodu IKEA. Zaměstnanci obchodu provedou kontrolu a rozhodnou se vyměnit nebo vrátit zboží.
Vlastnosti záruky na matrace a nádobí
Na matrace a nádobí se vzhledem k jejich vlastnostem vztahuje záruka po omezenou dobu. Matrace jsou kryty zárukou 10 až 25 let v závislosti na modelu a nádobí 2 až 25 let v závislosti na typu a kolekci.
Všimnete si: záruka se nevztahuje na některé součásti zboží, které jsou vystaveny přirozenému opotřebení (například lamely u stolice).
Doplňkové služby a prodloužení záruky
Zákazníci mohou využít další služby nabízené IKEA, jako je dodávka, montáž a montáž zboží doma. Některé zboží lze navíc dodatečně pojistit.
Je důležité vědět: doba dodatečných služeb nesmí překročit dobu trvání záruky na samotné zboží.
Podmínky záruky IKEA
Záruka IKEA je poskytována na mnoho produktů zakoupených v obchodech IKEA nebo online obchodě IKEA. Tato záruka poskytuje zákazníkům ochranu před výrobními vadami a nesrovnalostmi zboží a poskytuje možnost vrácení nebo výměny zboží po určitou dobu.
Záruční doba pro každé zboží se může lišit a informace o konkrétních záručních podmínkách jsou uvedeny na stránce produktu v katalogu IKEA nebo na štítku produktu. Záruční doba se obvykle pohybuje od 1 do 25 let v závislosti na druhu zboží.
Záruka opravňuje k bezplatnému odstranění výrobních vad nebo výměně vadných dílů. Pokud zboží nelze opravit nebo vyměnit, IKEA nabízí vrácení peněz nebo úvěr ve výši hodnoty zboží.
Záruční servis se stává neplatným, pokud bylo zboží použito nesprávně, poškozeno nesprávným použitím nebo námluvami a pokud došlo ke změně zboží, neoprávněné IKEA. Je také třeba vzít v úvahu, že záruka se nevztahuje na normální opotřebení, ke kterému může dojít při každodenním používání zboží.
Pokud je to nutné, musí kupující předložit originální šek nebo jiný doklad o koupi. Chcete-li využít záruku, musíte se obrátit na oddělení záručních služeb v obchodě IKEA nebo kontaktovat servisní středisko na telefonu uvedeném na webových stránkách společnosti.
| Zboží | Záruční doba |
|---|---|
| Nábytek | 10 let |
| Matrace | 25 let |
| Osvětlení | 2 roky |
| Nádobí | 5 let |
To jsou jen některé příklady produktů a záručních lhůt, jejich úplný seznam najdete na oficiálních stránkách IKEA nebo se dozvíte od zaměstnanců obchodu.
IKEA nabízí další možnosti záruky, které lze zakoupit za poplatek. Tyto možnosti mohou zahrnovat rozšířenou záruku na zboží a doplňkové instalační a montážní služby.
S výjimkou možností záruky je záruka IKEA zdarma a je poskytována všem zákazníkům, kteří si zakoupili zboží v obchodech IKEA nebo online obchodě IKEA.