Bug report (nebo vadný Ticket) je speciálně navržená zpráva o problému, který jste našli v Softwarovém produktu. Bug Report se obvykle používá k hlášení vad vývojářům nebo QA odborníkům, aby je mohli opravit.
Ne všechny reporty jsou však stejně užitečné. Aby byl váš problém vyřešen co nejrychleji,je třeba dodržovat některá doporučení pro vyřízení reklamace. V tomto článku se podíváme na to, jak správně nastavit Bug Report v Jira-jeden z nejpopulárnějších systémů pro sledování chyb.
Před napsáním bug reportu je důležité provést předběžné kroky. Je důležité zajistit, aby problém byl skutečně chybou a mohl být reprodukován. Měli byste také zkontrolovat, zda tento problém již dříve zaregistrovali jiní uživatelé. To pomůže vyhnout se duplicitním chybám a ušetřit vývojářům čas.
Když si v Jiře objednáte Bug Report, je důležité poskytnout nejkomplexnější popis problému. Začněte s jasným a stručným titulkem, který odráží podstatu problému. Dále musíte popsat kroky pro přehrávání problému a očekávaný výsledek. V případě potřeby k pochopení a opravě problému můžete také připojit snímky obrazovky, videa nebo jiné pomocné soubory.
Jak vytvořit efektivní Bug Report v Jira
- Popište problém jasně a stručně
V prvním odstavci bug report uveďte krátký název nebo název problému, který přesně odráží podstatu chyby. Dále stručně popište problém a jeho očekávané chování. - Zadejte kroky pro přehrávání
Zapněte položku se sekvencí kroků, které je třeba provést, aby se chyba přehrála. Uveďte konkrétní akce, kterým uživatelé čelí. - Přiložte snímky obrazovky nebo videa
Pokud je vada vizuální, přiložte snímky obrazovky nebo video, kde můžete vidět chybu. To pomůže vývojářům a testerům lépe porozumět podstatě problému a urychlí jeho opravu. - Zadejte prostředí a verzi softwaru
Při zjištění chyby je důležité uvést verzi použitého softwaru a prostředí, na kterém došlo k závadě. To pomůže vývojářům rychleji replikovat problém a provést výzkum. - Uveďte relevanci a prioritu
Chcete-li, aby byl Buggyra přezkoumán včas, uveďte příslušnou úroveň priority problému. Je také důležité určit, zda je problém aktuální na aktuální verzi softwaru nebo na stabilní verzi. - Další informace
Pokud existují další informace, které mohou být užitečné pro opravu chyby, přidejte ji do textu chyby reportu. Mohou to být logy, chybové kódy nebo jiné podrobnosti, které mohou vývojářům pomoci porozumět a opravit problém.
Dodržováním těchto pokynů můžete v Jiře vytvořit efektivní hlášení chyb, které vašemu týmu pomohou rychle a kvalitně opravit zjištěné chyby. Pamatujte, že jasný popis problému a dostatek informací budou užitečné pro rychlou opravu a minimalizaci času stráveného jejich zvážením.
Příprava na vytvoření bag reportu
Než začnete vytvářet Bug Report v Jiře, musíte provést některé předběžné kroky.
Nejprve se ujistěte, že problém, kterému čelíte, je skutečně chyba softwaru, nikoli instrukce nebo nastavení, které lze zlepšit. Pečlivě analyzujte situaci a ujistěte se, že problém nastává znovu, nikoli náhodně.
Za druhé, před vytvořením bug reportu se ujistěte, že používáte nejnovější verzi programu nebo aplikace. Možná problém, kterému čelíte, byl již opraven v novější verzi.
Za třetí, před vytvořením bug reportu proveďte důkladné testování a zdokumentujte všechny kroky, které vedou k problému. To pomůže vývojářům replikovat problém a najít jeho kořen.
Také před vytvořením buggyry zkontrolujte, zda problém nebyl dříve zaregistrován v systému Jira. Hledejte podobné chyby nebo žádosti o zlepšení funkčnosti. Pokud taková chyba již existuje, můžete se k ní připojit a zanechat komentář o svých zkušenostech a zjištěných problémech.
A nakonec, než začnete vytvářet bug report, připravte si všechny potřebné materiály, které mohou vývojářům pomoci pochopit a vyřešit problém. Zahrňte snímky obrazovky, logy, chybové zprávy nebo jakékoli další další soubory, které vám pomohou přehrát a prozkoumat problém.
Strukturování informací v bug reportu
Aby byl bug report informativní a srozumitelný pro všechny účastníky projektu, je nutné správně strukturovat informace, které poskytujete. V této části se podíváme na základní prvky, které by měly být přítomny v hlášení chyb.
V záhlaví buggyry je třeba stručně popsat problém, kterému čelíte. Snažte se být konkrétní a uvádět klíčová slova, aby ostatním účastníkům projektu bylo snazší porozumět tomu, o co jde.
2. Popis problému
V této části je třeba podrobně popsat problém, kterému čelíte. Uveďte sekvenci akcí, které vedly k problému, a také očekávaný výsledek. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky chyb nebo logy událostí. Uveďte také verzi softwaru, kde jste problém objevili.
3. Očekávané chování
Tato část by měla popsat, jak by měla fungovat funkce, se kterou je problém spojen. Uveďte očekávaný výsledek a popište jej v konkrétních detailech. To pomůže ostatním účastníkům projektu pochopit, která funkce nefunguje správně.
4. Skutečné chování
Tato část by měla popsat, jak funguje funkce v aktuální verzi softwaru. Uveďte přesně, jaký problém nastává, a popište jej v konkrétních detailech. To pomůže vývojářům rychleji najít a opravit chybu.
5. Kroky pro přehrávání
Tato část by měla popsat kroky, které je třeba podniknout k replikaci problému. Určete sekvenci akcí, každý krok popište v konkrétních detailech. To pomůže ostatním účastníkům projektu zopakovat problém a pochopit, za jakých podmínek k němu dochází.
Uveďte, jak kritický je problém, kterému čelíte. Zhodnoťte její význam na stupnici od 1 do 5, kde 1 je kritický a 5 je zanedbatelný.
Uveďte prioritu tohoto problému. Například "vysoký", "střední"nebo " nízký". To pomůže vývojářům zjistit, jak naléhavě je potřeba problém opravit.
Dodržováním těchto pokynů pro strukturování informací v buggyře budete moci být srozumitelnější a informativnější. To umožní účastníkům projektu rychleji se vypořádat s problémem a podniknout kroky k jeho nápravě.
Popis problému a kroky k jeho přehrávání
V této části je třeba jasně a podrobně popsat problém, kterému čelíte.
Pro efektivnější pochopení problému a jeho přehrávání je třeba uvést kroky potřebné k replikaci problému:
- Krok 1: Otevřete aplikaci název aplikace.
- Krok 2: Přihlaste se pomocí následujících přihlašovacích údajů: přihlašovací jméno je "vaše přihlašovací jméno", heslo je "vaše heslo".
- Krok 3: Přejděte na stránku název stránky kliknutím na odkaz v navigační nabídce.
- Krok 4: Do polí formuláře zadejte následující hodnoty:" název pole 1 " - "hodnota 1"," Název pole 2 " - "hodnota 2".
- Krok 5: Kliknutím na tlačítko Odeslat odešlete formulář.
- Výsledek: Očekává se "očekávaný výsledek".
Výše uvedené kroky by měly být dostatečně podrobné a přesné, aby kdokoli mohl opakovat akce a replikovat problém, kterému čelíte.
Poznámka: Pokud k problému dojde náhodně nebo ne vždy, uveďte nejčastější scénáře nebo podmínky, za kterých může nastat.
Připojení dalších informací k bug reportu
Pro úplnější popis problému je třeba připojit další informace k buggyře v Jiře. To pomůže vývojářům a testerům získat podrobnější pohled na problém a pomůže jim jej rychleji a přesněji vyřešit.
Jaké informace by měly být připojeny:
- Logy: pokud máte přístup k logům systému, Aplikace nebo zařízení, kde dochází k chybě, připojte je k chybě reportu. Logy mohou obsahovat cenné informace o vzniklém problému, chybě nebo vyloučení, takže mohou vývojářům pomoci problém replikovat a opravit.
- Screenshoty: když dojde k vizuálnímu problému, připojení snímků obrazovky může být užitečné pro vizuální vysvětlení problému. Pamatujte, že některé problémy mohou souviset s rozlišením obrazovky, používáním určitých prohlížečů nebo zařízení, takže přiložte snímky obrazovky, které vývojářům pomohou situaci vyřešit.
- Video: v některých případech může být zvláště užitečné videozáznam toho, jak problém vzniká. Pokud se například chyba stane dočasně nebo závisí na vstupu uživatele, může Video vývojářům pomoci najít a opravit přehrávané případy.
- Kroky přehrávání: kromě popisu problému přiložte kroky, které mohou vývojáři a testeři použít k replikaci problému. To jim pomůže lépe porozumět tomu, co se děje, a najít způsob, jak problém vyřešit.
- Testovací data: pokud jsou v případě problému vyžadována určitá data nebo podmínky, připojte je k chybě reportu. To může zahrnovat testovací data, konfiguraci systému, nastavení nebo jiné relevantní informační zdroje.
Pamatujte, že čím úplnější a přesnější informace jsou v buggyře, tím snazší bude problém vyřešit pro vývojáře a testery. Připojení dalších informací k chybě reportu v Jiře může ušetřit čas a sílu vývojového týmu tím, že urychlí proces opravy chyb.