WhatsApp - jeden z nejpopulárnějších poslů na světě, který používají miliony lidí. Někdy však uživatelé narazí na problém, když aplikace přestane v telefonu fungovat. To může být způsobeno různými důvody a je důležité vědět, co dělat, abyste znovu získali přístup ke svým zprávám a kontaktům.
První věc, kterou byste měli v takové situaci zkusit, je restartovat telefon. Možná to pomůže vyřešit drobnou technickou závadu a obnovit WhatsApp. Pokud po restartu problém nezmizí, stojí za to zkontrolovat aktualizace aplikace.
Chcete-li aktualizovat WhatsApp, otevřete sekci s aplikacemi v telefonu a vyhledejte WhatsApp v seznamu nainstalovaných aplikací. Pokud je k dispozici aktualizace, klikněte na tlačítko"Aktualizovat". Po aktualizaci aplikace restartujte telefon a zkontrolujte, zda se problém opravil.
Aplikace WhatsApp přestala fungovat: pokyny pro obnovení
Pokud se aplikace WhatsApp ve vašem telefonu náhle zastavila, nepropadejte panice. Existuje několik kroků, které můžete podniknout k obnovení jeho práce.
1. Restartujte telefon
Někdy může restart zařízení pomoci opravit některé problémy s aplikací. Jednoduše vypněte telefon, počkejte několik sekund a znovu jej zapněte.
2. Zkontrolujte své internetové připojení
Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno ke stabilnímu připojení k internetu. Pokud máte problémy s Wi-Fi, zkuste přepnout na mobilní internet nebo naopak.
3. Aktualizujte aplikaci
Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější verzi aplikace WhatsApp. Zkontrolujte aktualizace App Store nebo Google Play a nainstalujte je, pokud jsou k dispozici.
4. Vymažte mezipaměť a data aplikace
Přejděte do Nastavení telefonu, vyhledejte sekci aplikací a vyberte WhatsApp. Klikněte na tlačítko Vymazat mezipaměť a Vymazat data. Poté aplikaci restartujte.
5. Znovu nainstalujte aplikaci
Pokud nic z výše uvedeného nepomohlo, zkuste z telefonu odstranit aplikaci WhatsApp a znovu ji nainstalovat. Všimněte si, že pokud nebyly provedeny zálohy, můžete ztratit své staré zprávy.
Pokud po aplikaci všech uvedených kroků stále existuje problém s aplikací WhatsApp, doporučujeme kontaktovat podporu pro další pomoc a objasnění příčiny problému.
Zkontrolujte připojení k internetu
Jedním z důvodů, proč se aplikace WhatsApp může ve vašem telefonu zastavit, může být absence nebo připojení k internetu. WhatsApp vyžaduje trvalé připojení k síti, aby fungoval, takže se před pokusem o spuštění aplikace ujistěte, že jste připojeni k internetu.
Pokud používáte mobilní data k přístupu k internetu, ujistěte se, že máte aktivní a dostatečně stabilní signál. Možná jste v oblasti se špatným pokrytím a měli byste se přesunout jinam nebo zkusit použít Wi-Fi, pokud je k dispozici.
Pokud jste připojeni k Wi-Fi, zkontrolujte, zda jste skutečně připojeni k pracovní zabezpečené síti. Zkuste restartovat router nebo modem, abyste obnovili připojení. Pokud to nepomůže, může být problém v samotném zařízení nebo poskytovateli internetu. Pro další pomoc se obraťte na zákaznický servis svého poskytovatele.
Je důležité si uvědomit, že WhatsApp se může také dočasně vypnout, pokud je vaše zařízení v režimu "v letadle" nebo pokud máte aktivní blokování přenosu dat pro aplikaci. Ujistěte se, že příslušná nastavení na vašem zařízení umožňují používání internetu pro WhatsApp.
Restartujte telefon
Prvním krokem k vyřešení problému zastavení aplikace WhatsApp v telefonu může být jednoduché restartování zařízení. Restart pomůže vymazat dočasná data a zavřít všechny spuštěné aplikace, což může problém vyřešit.
Chcete-li restartovat telefon, podržte tlačítko zapnutí/vypnutí zařízení, dokud se neobjeví nabídka s možností "vypnout". Poté klikněte na možnost" vypnout " a počkejte několik sekund. Poté znovu podržte tlačítko zapnutí/vypnutí pro zapnutí telefonu.
Po restartu zkontrolujte, zda aplikace WhatsApp funguje. Pokud problém není vyřešen, vyzkoušejte další metody popsané v tomto článku.
Aktualizujte aplikaci
Pokud vám přijde zpráva "aplikace WhatsApp zastavena v telefonu", jedním z řešení může být aktualizace aplikace. Zkontrolujte, zda máte v telefonu nainstalovanou nejnovější verzi WhatsApp.
Chcete-li aktualizovat aplikaci WhatsApp na zařízeních Android, postupujte takto:
| Krok 1. Otevřete Obchod Google Play: |
| Na domovské obrazovce telefonu vyhledejte ikonu obchodu Google Play a klikněte na ni. |
| Krok 2. Přejděte na "moje aplikace a hry": |
| V pravém horním rohu obrazovky klikněte na ikonu nabídky (tři vodorovné čáry) a poté vyberte Moje aplikace a hry. |
| Krok 3. Aktualizujte WhatsApp: |
| V seznamu aplikací vyhledejte WhatsApp a klikněte na tlačítko "Aktualizovat". |
Chcete-li aktualizovat aplikaci WhatsApp na iPhone, postupujte takto:
| Krok 1. Otevřete App Store: |
| Na domovské obrazovce telefonu vyhledejte ikonu App Store a klikněte na ni. |
| Krok 2. Přejděte do sekce"Aktualizace": |
| Ve spodní části obrazovky vyberte sekci "Aktualizace". |
| Krok 3. Aktualizujte WhatsApp: |
| V seznamu aplikací vyhledejte WhatsApp a klikněte na tlačítko "Aktualizovat" vedle něj. |
Po úspěšné aktualizaci aplikace zkuste znovu spustit WhatsApp a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
Vymažte mezipaměť aplikace
Takto můžete vymazat mezipaměť aplikace WhatsApp:
- Otevřete Nastavení telefonu.
- Přejděte do části aplikace nebo Správa aplikací.
- Vyhledejte a vyberte aplikaci WhatsApp.
- Klikněte na tlačítko"Vymazat mezipaměť".
Jakmile vymažete mezipaměť aplikace, zkuste znovu spustit WhatsApp. Ve většině případů to pomůže vyřešit problém a vrátit aplikaci zpět do práce.
Pokud vymazání mezipaměti nepomohlo, zkuste aplikaci aktualizovat nebo zkontrolovat dostupné aktualizace v obchodě Google Play nebo App Store. Ujistěte se také, že máte v zařízení dostatek volného místa, aby aplikace fungovala.
Je důležité si uvědomit, že vymazání mezipaměti neodstraní vaše zprávy ani data účtu WhatsApp. Jednoduše odstraní dočasné soubory, které mohou způsobit problémy se spuštěním aplikace.
Přeinstalujte WhatsApp
Pokud je aplikace WhatsApp v telefonu zastavena a problém nebyl vyřešen po restartování zařízení, možná budete muset aplikaci znovu nainstalovat. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže:
1. Otevřete v telefonu obchod s aplikacemi-Google Play pro zařízení se systémem Android nebo App Store pro zařízení se systémem iOS.
2. Do vyhledávacího pole zadejte "WhatsApp" a vyhledejte oficiální aplikaci.
3. Klikněte na tlačítko Instalovat a počkejte, až bude proces stahování a instalace dokončen.
4. Po dokončení instalace otevřete aplikaci WhatsApp a podle pokynů na obrazovce aktivujte svůj účet.
5. Pokud máte zálohu chatů, můžete je obnovit po aktivaci účtu. Chcete-li to provést, WhatsApp vás vyzve k obnovení zálohy z cloudového úložiště nebo místního souboru.
6. Po obnovení zálohy budou vaše chaty a média k dispozici v aplikaci WhatsApp.
Pokud po přeinstalaci aplikace WhatsApp stále není problém s jejím zastavením vyřešen, doporučujeme kontaktovat podporu WhatsApp pro další pomoc.